Livrare si Retur:
În condiții normale, L'AESTHETE va depune toate eforturile pentru a livra comenzile până la data estimată indicată în Confirmarea de expediere. În lipsa unei astfel de date, livrarea se va efectua în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la confirmare.
Pot apărea întârzieri din cauza unor circumstanțe neprevăzute. În astfel de cazuri, Clientul va fi notificat și va avea opțiunea de a:
- Accepta o nouă dată de livrare;
- Anula comanda, cu rambursarea integrală a sumei plă
Recepția produselor:
Comanda este considerată livrată în momentul în care Clientul sau o persoană desemnată primește fizic produsele și confirmă prin semnătură. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din lipsa Clientului, curierul va încerca din nou să livreze după stabilirea unui nou interval. În cazul imposibilității de livrare, comanda va fi returnată către L'AESTHETE, iar aceasta va fi anulată.
L'AESTHETE nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorările apărute în timpul transportului, însă recomandăm Clientului să ne informeze despre orice incident sau să refuze primirea coletului dacă deteriorările sunt vizibile. În cazul în care produsele sunt deteriorate sau nu corespund comenzii plasate, Clientul trebuie să ne contacteze în termen de 24 de ore de la primirea coletului, prin e-mail la contact@laesthete.ro, anexând fotografii relevante.
Expedierea comenzilor se realizează prin intermediul companiilor de curierat, iar costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, atât pentru livrările naționale, cât și pentru cele internaționale.
L'AESTHETE nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorările apărute în timpul transportului, însă recomandăm Clientului să ne informeze despre orice incident sau să refuze primirea coletului dacă deteriorările sunt vizibile. În cazul în care produsele sunt deteriorate sau nu corespund comenzii plasate, Clientul trebuie să ne contacteze în termen de 24 de ore de la primirea coletului, prin e-mail la contact@laesthete.ro, anexând fotografii relevante.
Expedierea comenzilor se realizează prin intermediul companiilor de curierat, iar costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii, atât pentru livrările naționale, cât și pentru cele internaționale.
TRANSFERUL RISCULUI ȘI AL DREPTULUI DE PROPRIETATE ASUPRA PRODUSELORRiscul asociat produselor se transferă Clientului la momentul livrării acestora. Dreptul de proprietate este transferat doar după achitarea integrală a prețului produselor, inclusiv a costurilor de livrare. În cazul în care suma plătită este rambursată, dreptul de proprietate asupra produselor revine automat către L'AESTHETE.
POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELORDreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014), Clientul are dreptul să se retragă din contract fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Notificarea privind retragerea trebuie trimisă fie prin poștă la adresa Strada Ferme M, 13A, parter, camera 1, Otopeni, Ilfov, fie prin e-mail la contact@laesthete.ro.
Efectele retragerii
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesfăcute și în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu toate documentele aferente, în termen de 14 zile de la notificare.
Rambursarea sumei plătite:
- Rambursarea va include costul produselor și al livrării standard, în termen de 14 zile de la primirea notificării, utilizând metoda de plată inițială.
- Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora.
- Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.
Produsele care au fost desigilate, utilizate sau deteriorate nu sunt eligibile pentru rambursare.
